Функциональные возможности
Naumen Network Manager

Мониторинг и управление бизнес-сервисами. Мониторинг бизнес-процессов

Функциональные возможности Naumen Network Manager и Service Desk не ограничиваются мониторингом инфраструктуры. Модульная система, а также гибкие механизмы нормализации и обработки информации позволяют управлять не только на уровне инфраструктуры, но и на уровне операционных и бизнес-сервисов, а также осуществлять мониторинг бизнес-процессов.

Комплексное решение на продуктах Naumen позволяет построить ресурсно-сервисную модель, которая будет отражать все существующие бизнес- и операционные сервисы, их зависимость от инфраструктурных компонентов, а также взаимосвязи между ними. Сервисная ресурсная модель хранится в базе конфигурационных единиц (CMDB) Naumen Service Desk и отражает логику работы Naumen Network Manager. CMDB автоматически поддерживается в актуальном состоянии, благодаря чему сотрудники службы поддержки могут быстро локализовать причину сбоя в работе сервиса и устранить проблему.

Используя комплексное решение Naumen для мониторинга и управления бизнес-сервисами, вы сможете обеспечить следующие потребности бизнеса:

  • Возможность полного контроля ИТ;
  • Доступность и качество исполнения бизнес-сервисов компании и отдельных подразделений;
  • Соблюдение SLA подразделениями компании;
  • Метрики и KPI бизнес-процессов компании;
  • Повышение прозрачности, за счет визуального представлени бизнес-сервисов подразделений, операционных и поддерживающих сервисов.


Инструменты Naumen помогут вывести ИТ на новый уровень автоматизации и решают следующие задачи:

  • Повышают доступность и качество исполнения основных услуг компании и ее подразделений;
  • Позволяют наглядно контролировать SLA за счет его визуализации;
  • Наглядно визуализируют представление влияния сбоев ИТ-инфраструктуры на конкретные бизнес-процессы компании для понимания масштабов этих сбоев;
  • Контроль состояния сбоев и инцидентов в различных срезах (по системам, приоритетам, регионам, сервисам и т.д.);
  • Предоставляют статистическую отчетность от загрузки оборудования до бизнес-сервисов;
  • Предоставляют механизмы для обоснования ИТ-бюджета.

Мониторинг и управление бизнес-сервисами.

Другие функции Naumen Network Manager

Управление
IT-активами