Отраслевые решения

Промышленные предприятия

Характерной особенностью средних и крупных промышленных предприятий является наличие большого числа сложных процессов производства продукции, самая трудоемкая часть операций которых роботизирована и автоматизирована. Таким образом, с точки зрения трудоемкости, процессы оптимальны, но при этом очень часто недостает целостности в управлении и контроле над производственным процессом, так как разные части процесса контролируют несвязанные системы АСУТП и АИС. Модуль BPM системы Naumen DMS позволяет объединить управление процессом в единое целое, а сервис-ориентированная архитектура системы позволяет решить задачу в сжатые сроки и с невысокими затратами.

Организации банковской сферы

Документооборот в банке играет важную роль, зачастую определяя быстроту и качество работы банковских служащих, поэтому автоматизация процесса управления документами в банке приобретает особое значение.
Для банковских организаций Naumen DMS может предложить модульное решение «Сопровождение заявок на кредит». Данное решение позволяет решить проблему хранения всех поданных заявок на кредит в едином хранилище и предоставляет следующие функции:

• Хранение заявок на кредит и прилагаемых к заявкам комплектов документов в централизованном хранилище, сегментированном по типам клиентов, региональному или другим признакам;
• Полнотекстовый и атрибутивный поиск документов;
• Передача заявки на кредит с этапа на этап;
• Хранение заключений специалистов по заявке на кредит (на основе анализа информации из других систем);
• Интеграция со сторонними системами (выгрузка информации, получение заключений);
• Поддержка холдинговой или филиальной организационной структуры финансово-кредитного учреждения.

Государственные и муниципальные организации

Специфическим процессом государственных органов власти и муниципальных органов самоуправления является процесс обработки обращений граждан. Специалистами компании NAUMEN на базе системы Naumen DMS может быть поставлен модуль «Обработка обращений граждан». Данный модуль разрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В рамках модуля автоматизирована обработка  письменных и устных обращений. Есть возможность вести регистрацию граждан на личный прием и фиксировать обращения, принятые на приеме. Процесс обработки обращений ориентирован на исполнение федерального закона и позволяет вести работу с обращениями в системе на всех этапах их жизненного цикла (после поступления в орган власти) с регламентацией сроков обработки в соответствии с законом.

Торговля и сфера услуг

Для предприятий, осуществляющих продажу товаров и/или услуг, одной из наиболее важных задач автоматизации документооборота является автоматизация работы с договорами. В рамках данной функции автоматизируется процесс обработки договора на всех этапах жизненного цикла: от создания и редактирования проекта договора через регистрацию, согласование и утверждение до перевода в исполненные и архивные договоры. При согласовании договоров используются механизмы контроля версионности (создания новых версий договоров для внесения изменений) и блокировки от изменений в момент редактирования каким-либо пользователем (выписки/записи для редактирования вложенных файлов). Проекты договоров могут создаваться с использованием настроенных шаблонов, в том числе содержащихся во вложенных файлах.
При внедрении процесса обработки договоров компания NAUMEN может предложить межсистемное решение, когда договор создается в системе управления взаимоотношениями с клиентами (Naumen CRM) и передается в Naumen DMS для прохождения стадий регистрации, согласования и утверждения. По факту утверждения договора клиент меняет статус в CRM-системе и/или передается в систему автоматизации службы поддержки (Naumen ServiceDesk) для дальнейшего осуществления поддержки.

Проектно-конструкторские предприятия

Основным продуктом деятельности проектно-конструкторского предприятия является проектно-сметная документация. Naumen DMS позволяет автоматизировать основные производственные процессы проектно-конструкторского предприятия с точки зрения автоматизированного управления документацией, её согласования, утверждения, архивного хранения:

• рассмотрение заданий на проектно-изыскательные работы;
• разработка проектно-сметной документации:
• разработка пояснительных записок;
• разработка смет;
• разработка чертежей;
• приемка на хранение проектно-сметной документации в электронный архив;
• выдача из электронного архива проектно-сметной документации;
• внесение изменений в проектно-сметную документацию.