Naumen DMS: новое слово в автоматизации бизнес-процессов банка

Дмитрий Калаев (NAUMEN)
Банки и технологии, декабрь 2006 г.

Более полутора лет назад компания NAUMEN, один из ведущих разработчиков бизнес-приложений на отечественном ИТ-рынке, выпустила новый программный инструментарий разработки приложений для управления бизнесом – Naumen Kernel, на базе которого была создана система автоматизации бизнес-процессов и документооборота Naumen DMS. Поставки этого программного продукта российским заказчикам начались в 2006 г.

Эта корпоративная система управления бизнес-процессами и документами относится к новому поколению систем документооборота, позволяющих увязывать в одном бизнес-процессе целый ряд информационных систем. Naumen DMS совмещает функционал классической системы электронного документооборота и широкие возможности в области управления бизнес-процессами (моделирование, исполнение, мониторинг).

Немного истории

Разработчики программного обеспечения постоянно испытывают трудности при интеграции различных программных продуктов. Для решения этой задачи крупнейшие поставщики программного обеспечения (Microsoft, SAP, Oracle, Sun, IBM и др.) разработали новый стандарт, позволяющий описывать бизнес-процессы и значительно упрощающий интеграцию разных систем.
Результатом этой работы стал язык BPEL, первая спецификация которого была опубликована в 2002 г. Данный язык позволяет описывать сложные бизнес-процессы и использовать при их выполнении различные информационные системы, взаимодействуя с ними через механизм веб-сервисов.

Основные отличия Naumen DMS

Основываясь на спецификациях BPEL и веб-сервисах, в 2003 г. компания NAUMEN начала разработку нового поколения продуктов, которые значительно упрощают интеграцию с другими системами и позволяют описывать бизнес-процессы в стандарте, поддерживаемом всеми крупными производителями программного обеспечения.

Новый продукт Naumen DMS поддерживает указанные спецификации и идеально подходит для автоматизации банковской деятельности. Исторически основной информационной системой в банках выступает АБС, в которой хранится информация о счетах, движениях средств, клиентах и пр. и с которой в той или иной степени связана вся деятельность банка.

Naumen DMS позволяет совместить бизнес-процессы, связанные с типовым документооборотом и работой АБС, в единой среде выполнения бизнес-процессов и автоматизировать деятельность сотрудников, участвующих в этих процессах. Благодаря инструментам, обеспечивающим выполнение операций на всех этапах работы с документами – от создания и рассмотрения документа до его исполнения и перевода в архив, Naumen DMS позволяет построить в масштабах банка единую систему управления информацией.

Цели внедрения системы документооборота в банке

Система Naumen DMS предназначена для качественного улучшения деятельности предметных специалистов и управленцев среднего и верхнего звена.

Предназначение продукта:

• качественное улучшение условий работы предметных специалистов и менеджеров различных уровней;
• сокращение сроков исполнения задач в рамках различных бизнес-процессов;
• повышение управляемости организации за счет доведения управленческих решений до сотрудников и гарантированного контроля их исполнения с анализом сроков и результатов;
• введение гарантированных сроков выполнения бизнес-процесса за счет регламентации каждого этапа и предоставления возможности контроля над ним со стороны владельца бизнес-процесса;
• снижение зависимости от исполнителей через регламентацию действий на каждом этапе и проверку правильности действий информационной системой;
• отслеживание большого количества одновременно выполняемых бизнес-процессов на разных стадиях работ, предупреждение и устранение отклонений от штатного выполнения процесса;
• анализ статистики выполнения процессов, диагностика «узких мест»;
• масштабирование бизнеса за счет внедрения единых бизнес-процессов в филиалах и представительствах.

В первую очередь, система Naumen DMS предназначена для получения отдачи от бизнес-подразделений. Основные преимущества для руководства при использовании системы:

• Возможность снизить усилия, направленные на оперативную деятельность, и сконцентрировать их на реализации стратегических планов и развитии бизнеса (простые, отработанные и повторяемые процессы закладываются в систему и не требуют постоянного внимания руководителя).
• Возможность масштабировать и повторять успешный опыт. Создав работающий бизнес и автоматизировав его процессы, его можно переносить в представительства или филиалы.
• Возможность анализировать результативность сотрудников и планировать их загрузку на будущие периоды.

Примеры автоматизации банковских процессов на базе Naumen DMS

Несмотря на схожий бизнес, в каждом банке работа с документами имеет свои особенности, также могут различаться и бизнес-процессы банков. Система электронного документооборота позволяет гибко настроить процессы работы с документами под специфику конкретного банка, основываясь на похожих процессах других организаций.

Система электронного документооборота обеспечивает возможность эффективной автоматизации процессов документооборота. Например, реализуются такие процессы, как:

• Кредитный отдел:
  • Заявки на кредит – заполнение клиентом и прохождение заявки в банке.
• Отдел канцелярии и делопроизводства:
  • Входящие, исходящие документы – регистрация, резолюция, исполнение, контроль.
  • Приказы и распоряжения – подготовка, согласование, распространение, оповещение, подтверждение, контроль исполнения.
  • Нормативные документы – выпуск, изменение, извещение об изменениях группы с подтверждением.
• Отдел кадров:
  • Личные карточки сотрудников.
  •  Распоряжения о приеме, переводе, увольнении – прохождение по организации.
• Отдел информационных технологий:
  • Заявки о неисправностях оборудования и программного обеспечения – прохождение и контроль.
• Финансовый отдел:
  • Прохождение счетов на оплату.

Заключение

Современное состояние рынка банковских услуг требует использования нового поколения ИТ-решений, адекватных потребностям ведущих российских банков в области управления бизнес-процессами и документооборотом. Многие традиционные решения уже не способны обеспечить банкам необходимое качество процессов, требуемое на новом этапе конкурентной борьбы. В этих условиях программный продукт Naumen DMS является примером решения, в котором воплощен мировой опыт управления сложными бизнес-процессами и успешная российская практика выполнения проектов на предприятиях финансового сектора.

О компании NAUMEN

Компания NAUMEN – ведущий российский разработчик программного обеспечения для бизнеса и органов власти. Компания существует с 2001 г., насчитывает более 200 сотрудников, три офиса (Москва, Тверь, Екатеринбург), имеет свыше 20 партнеров в России и странах СНГ. По результатам 2005 г. ИД «Коммерсантъ» назвал NAUMEN самой быстрорастущей компанией среди 100 крупнейших ИТ-предприятий России. За 5 лет работы компанией выполнено свыше 450 проектов различного масштаба; среди клиентов NAUMEN в сфере финансов такие организации, как Юниаструм-банк (Москва), Далькомбанк (Хабаровск), ИФД КапиталЪ ЕСП (Москва), СКБ-банк (Екатеринбург), БТА-Страхование (Казахстан) и др.