Вебинар "Практические рекомендации построения эффективного сервиса"

Дата и время проведения: 19 августа, 15:00—16:30 по Астане и 17:00—18:30 Мск
Форма проведения: вебинар
Условия: участие в вебинаре бесплатное, необходима предварительная регистрация
Продолжительность: 1,5 часа

Аудитория: вебинар будет интересен генеральным директорам, ИТ-директорам, руководителям служб поддержки и call-центров предприятий, работающих в таких отраслях, как финансы, промышленность, государственное управление, ИТ, телеком и др.

Вебинар освещает вопросы организации эффективной работы сервисных подразделений, нацеленной на качественное обслуживание как внутренних, так и внешних заказчиков.

В ходе вебинара мы ответим на вопрос, как с помощью внедрения процессного подхода и использования современных программных продуктов можно повысить эффективность операционных процессов и применить на практике клиентоориентированный подход. На вебинаре вы сможете узнать, как с помощью программных решений Naumen Service Desk и IP call-центр Naumen Phone можно эффективно управлять работой сервисных подразделений, организовать службу поддержки пользователей, повысить лояльность клиентов.

Краткий обзор программы вебинара:

1. Вступительное слово;
2. Есть ли альтернатива сервисному подходу в ИТ;
3. Ключевые факторы построения качественного сервиса;
4. Обзор продуктов Naumen Service Desk и IP call-центр Naumen Phone: основные функциональные возможности, пользовательский интерфейс.
5. Примеры успешных проектов, истории успеха;
6. Выводы, вопросы, обсуждение.

Будем рады видеть вас на вебинаре!

Зарегистрироваться на вебинар

 Версия для печати