Новости

Все новости

Ознакомительный визит ИТ-специалистов в «Интер РАО ИТ» при участии NAUMEN

Компания NAUMEN выступила партнером и приняла участие в выездном мероприятии, посвященном знакомству с опытом ИТ-службы Группы «Интер РАО», крупнейшей компании энергетической отрасли России. Ознакомительный визит, организованный компанией «Интер РАО – ИТ» и профессиональным сообществом «Клуб 4CIO» при поддержке NAUMEN и партнеров, состоялся 12 мая 2016 года.

Программа визита включала осмотр Центра обработки данных (ЦОД) «Интер РАО», знакомство с организацией ИТ-службы компании, а также сервисами, которые оказывает «Интер РАО – ИТ». Участники имели возможность увидеть все воочию, побеседовать со специалистами ИТ-службы компании и узнать про вклад партнеров в развитие ИТ «Интер РАО».

ИТ-служба «Интер РАО» на сегодняшний день является одним из передовых в России с точки зрения технологического оснащения, используемых решений и средств автоматизации. Централизованное управление процессами предоставления услуг ИТ обеспечивается на базе сервисной платформы Naumen Service Desk. В результате перехода с западного решения на платформу российского разработчика компания оптимизировала на 40% совокупную стоимость владения (TCO) платформой автоматизации бизнес-критичных процессов. На основе решения от NAUMEN реализована новая модель сервисного управления ИТ («поставщик услуг–заказчик») в масштабах всей Группы, с охватом более 180 энергосбытовых компаний «Интер РАО», свыше 17 тысяч пользователей, 30 подрядчиков и около 130 эксплуатируемых систем.

«Участникам представилась возможность познакомиться с опытом коллег из «Интер РАО», побывать в ЦОДе, узнать о достигнутых результатах в области ИТ-управления. Отрадно, что мы внесли свой вклад в реорганизацию и развитие ИТ «Интер РАО» и ценим доверие со стороны такого крупного предприятия энергетического сектора, – комментирует Дмитрий Рубин, руководитель по развитию бизнеса, NAUMEN. – Решения NAUMEN также успешно внедрены в компаниях ПАО «Россети», ПАО «МОЭСК», ОАО «СО ЕЭС», и мы продолжаем активно работать в данном сегменте рынка».

Визит в «Интер РАО» был полезен как с точки зрения обмена опытом между участниками, так и в целях дальнейшего технологического совершенствования ИТ крупнейших компаний России.

Группа «Интер РАО» – диверсифицированный энергетический холдинг, присутствующий в различных сегментах электроэнергетической отрасли в России и за рубежом. Компания занимает лидирующие позиции в России в области экспорта-импорта электроэнергии, активно наращивает присутствие в сегментах генерации и сбыта, а также развивает новые направления бизнеса. Стратегия «Интер РАО» направлена на создание глобальной энергетической компании – одного из ключевых игроков мирового энергетического рынка, лидера в российской электроэнергетике в сфере эффективности. Установленная мощность электростанций, входящих в состав Группы «Интер РАО» и находящихся под её управлением составляет более 35 ГВт. www.interrao.ru

Похожие новости

Проект NAUMEN в Банке «РОССИЯ» стал финалистом конкурса «Хрустальная Гарнитура®» 2017

Компания NAUMEN вошла в список финалистов ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная гарнитура®»/CCG Call Center Awards. Шорт-лист по итогам первого этапа голосования был объявлен жюри конкурса 15 февраля 2017 г.

Группа компаний «ЭРКАФАРМ» перешла на платформу Naumen Contact Center

Завершен проект создания контактного центра аптечного ритейлера «Озерки», входящего вместе с сетями аптек «Доктор Столетов», «Хорошая аптека» и «Аптека №1» в ГК «ЭРКАФАРМ». Внедрение решения на платформе Naumen Contact Center обеспечило возможность оперативной обработки входящих обращений, сбора статистики и оптимизации процессов обслуживания клиентов.

Компания NAUMEN и немецкий интегратор SoftBCom Berlin GmbH заключили соглашение о партнерстве в сфере создания контактных центров

Naumen Contact Center включен в продуктовый портфель SoftBCom  как полнофункциональный продукт для построения больших (до 5000 операторов) контактных центров в сегменте enterprise.

Все новости