Клиенты

ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ)

Новая информационная система улучшило качество обслуживания клиентов компании

ЗАО «ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ»

Реализация проекта повысила качество обслуживания клиентов за счет обеспечения комплексного учета в рамках процессов, с установлением непрерывной цепочки взаимосвязи «клиент — сервисы — ресурсы» сети

ОАО «Чайка Телеком»

В результате автоматизации службы поддержки на базе продуктов NAUMEN повысилось качество обслуживания клиентов

ОАО «Институт автоматизированных систем» («Акадо-Телеком»)

Внедрение Naumen Service Desk повысило прозрачность информации о неисправностях и сбоях сетевого оборудования и нарушениях работоспособности предоставляемых услуг

Телекоммуникационный провайдер «Воля»

Реализация проекта позволила создать единую информационную среду взаимодействия компании с абонентами и повысить качество обслуживания

ОАО «Уралсвязьинформ» (Utel)

Автоматизация ИТ-процессов в своем подразделении позволило крупнейшему оператору связи Уральского региона повысить качество обслуживания клиентов в Екатеринбурге и Свердловской области.

ЗАО «Комстар-Директ» («СТРИМ»)

Реализация проекта обеспечила высокий процент решений инцидентов на 1-ой линии, а также – возможность ведения учета инцидентов

ЗАО «Центел»

Проект включал в себя создание единого центра обработки заявок клиентов и автоматизацию процесса управления инцидентами

ООО «КомЛайн» (Synterra Ural)

По итогам проекта повысилось качество обслуживания клиентов

ОАО «Сеть цифровых каналов»

Реализация проекта позволила оптимизировать бизнес-процессы предприятия

ЗАО «КантриКом»

Реализация проекта повысила лояльность клиентов за счет обеспечения оперативности и качества обработки обращений, поступающих в службу сервиса абонентов

Компания «Синтерра»

Реализация проекта повысила эффективность работы Центра управления сети

ООО «МАТРИКС телеком»

С переходом на отраслевое программное решение улучшилось качество обслуживания клиентов call-центра

ЗАО «Инфолайн»

Проект перехода call-центра крупнейшего оператора связи на новую платформу NAUMEN

Компания HeliosNet (ЗАО «Вэб Медиа Сервисез»)

ЗАО «ЛАНК Телеком»

Интернет-провайдер «Старлинк»

Проект построения телефонной связи на базе программного продукта IP call-центр Naumen Phone

ЗАО «VMB-Сервис» (ТЕЛЕИНТЕРФОН™)

Проект внедрения продукта IP call-центр Naumen

Группа компаний «ВестКолл» (ЗАО «ВЕСТ КОЛЛ ЛТД»)

Проект внедрения решения IP call-центр Naumen Phone