Вакансии

Системный аналитик ITSM-решения (Naumen Service Desk)

Naumen является одной из крупнейших российских компаний в сфере разработки и внедрения IT-решений. Наша миссия – решать истинные задачи бизнеса, поэтому продуктовый портфель компании постоянно растет и развивается.

Ежедневно наши решения используют более 1000 компаний и свыше 12 миллионов пользователей по всему миру.

За 15 лет мы выросли в десятки раз по числу сотрудников и объему выручки, открыли 6 офисов в России и за рубежом, получили признание и покорили ТОПы различных рейтингов. Присоединяйтесь и вы к нашей команде профессионалов!

Мы ищем Системного аналитика ITSM-решения (Naumen Service Desk).

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Нашими клиентами являются "Интер РАО ЕС", "Минкомсвязь России", "Мираторг," "Госсуслуги", "Кари" и многие другие. Также Naumen Service Desk - обладатель международного сертификата PinkVERIFY.Системный аналитик ITSM-решения (Naumen Service Desk)

Требования:
  • опыт участия в реальных проектах внедрения информационных систем от 2-х лет:
    • проведения обследования деятельности организации заказчика;
    • самостоятельного анализа используемой ИС предприятия-заказчика;
    • формирования требований для доработки информационной системы;
  • навыки общения с заказчиками и проведения презентаций;
  • коммуникабельность, умение работать в команде;
  • законченное высшее техническое образование;
  • системное мышление;
  • широкий кругозор;
  • базовые знания SQL;
  • базовые знания одного из языков программирования;
  • базовые знания XML;
  • будет плюсом:
    • владение CASE средствами;
    • базовые знания ITIL/ITSM, ISO 20000, систем класса Service Desk.
Обязанности:
  • участие в проектах по разработке и внедрению систем;
  • написание технической документации;
  • сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;
  • построение и описание моделей бизнес процессов;
  • изучение функциональности существующих у заказчика информационных систем;
  • составление технического задания;
  • постановка задачи на функции информационной системы для разработчиков;
  • консультирование и обучение пользователей заказчика;
  • участие в закрытии этапов проекта;
  • участие в проектах по внедрению программного продукта;
  • самостоятельное принятие технических решений в рамках проекта или части проекта;
  • настройка системы (справочники, интерфейс, отчёты, скрипты);
  • выполнение работ по технической поддержке клиентов.

Условия:
  • достойный уровень дохода, обсуждается по результатам собеседования;
  • возможность гибкого графика работы;
  • работа в команде профессионалов; возможность профессионального обучения за счет компании;
  • индивидуальное планирование развития карьеры сотрудника;
  • забота о здоровье наших сотрудников – приоритет нашей социальной программы:
    • очень хороший ДМС уже после испытательного срока в лучших клиниках города, включая поликлинику, стоматологию, вызов врача на дом, сервисную палату в случае госпитализации, телемедицину;
    • полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
    • вакцинация от гриппа;
    • подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год;
    • существенную скидку на КАСКО.
  • комфортные условия труда: столовая на территории бизнес-центра, в офисе оборудована кухня, всегда в наличии чай, кофе, вкусное печенье, уютная комната отдыха;
  • офис в пешей доступности от м. Пролетрская/Крестьянская застава (5 минут от метро).

Контакты HR-службы
По вопросам, связанным с работой в компании, обращайтесь:
По вопросам, связанным со стажировкой в компании, обращайтесь:
Или по телефонам: