Вакансии

Системный аналитик ITSM-решения (Naumen Service Desk)

Naumen является одной из крупнейших российских компаний в сфере разработки и внедрения IT-решений. Наша миссия – решать истинные задачи бизнеса, поэтому продуктовый портфель компании постоянно растет и развивается.

Ежедневно наши решения используют более 1000 компаний и свыше 12 миллионов пользователей по всему миру.

За 15 лет мы выросли в десятки раз по числу сотрудников и объему выручки, открыли 6 офисов в России и за рубежом, получили признание и покорили ТОПы различных рейтингов. Присоединяйтесь и вы к нашей команде профессионалов!

Мы ищем Системного аналитика ITSM-решения (Naumen Service Desk).

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Нашими клиентами являются ООО «РТ-ИНФОРМ» («Ростех»), МИНКОМСВЯЗЬ РОССИИ, ФГУП «Почта России», ООО «Транснефтьэнерго», ПАО «РОСГОССТРАХ», ГУП МО «МОСОБЛГАЗ», АПХ «МИРАТОРГ», АО «СО ЕЭС», ПАО «МОЭСК», ПАО «МРСК ЦиП», ПАО «МРСК Центра», ПАО «Россети», ООО «ИНТЕР РАО ИТ» («ИНТЕР РАО»), ПАО «Мосэнергосбыт». Также Naumen Service Desk - обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Требования:
  • опыт участия в реальных проектах внедрения информационных систем от 2-х лет:
    • проведения обследования деятельности организации заказчика;
    • самостоятельного анализа используемой ИС предприятия-заказчика;
    • формирования требований для доработки информационной системы;
  • навыки общения с заказчиками и проведения презентаций;
  • коммуникабельность, умение работать в команде;
  • законченное высшее техническое образование;
  • системное мышление;
  • широкий кругозор;
  • базовые знания SQL;
  • базовые знания одного из языков программирования;
  • базовые знания XML;
  • будет плюсом:
    • владение CASE средствами;
    • базовые знания ITIL/ITSM, ISO 20000, систем класса Service Desk.
Обязанности:
  • участие в проектах по разработке и внедрению систем;
  • написание технической документации;
  • сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;
  • построение и описание моделей бизнес процессов;
  • изучение функциональности существующих у заказчика информационных систем;
  • составление технического задания;
  • постановка задачи на функции информационной системы для разработчиков;
  • консультирование и обучение пользователей заказчика;
  • участие в закрытии этапов проекта;
  • участие в проектах по внедрению программного продукта;
  • самостоятельное принятие технических решений в рамках проекта или части проекта;
  • настройка системы (справочники, интерфейс, отчёты, скрипты);
  • выполнение работ по технической поддержке клиентов.

Условия:
  • достойный уровень дохода, обсуждается по результатам собеседования;
  • возможность гибкого графика работы;
  • работа в команде профессионалов; возможность профессионального обучения за счет компании;
  • индивидуальное планирование развития карьеры сотрудника;
  • забота о здоровье наших сотрудников – приоритет нашей социальной программы:
    • очень хороший ДМС уже после испытательного срока в лучших клиниках города, включая поликлинику, стоматологию, вызов врача на дом, сервисную палату в случае госпитализации, телемедицину;
    • полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
    • вакцинация от гриппа;
    • подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год;
    • существенную скидку на КАСКО.
  • комфортные условия труда: столовая на территории бизнес-центра, в офисе оборудована кухня, всегда в наличии чай, кофе, вкусное печенье, уютная комната отдыха;
  • офис в пешей доступности от м. Пролетрская/Крестьянская застава (5 минут от метро).

Контакты HR-службы
По вопросам, связанным с работой в компании, обращайтесь:
По вопросам, связанным со стажировкой в компании, обращайтесь:
Или по телефонам: